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新聞詳情

七星彩直播频道:情感營銷

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課程大綱:

一、營銷對象認知的顛覆

1.       適應變化:從產品營銷到情感營銷

¨       【案例】消費層次:數量,質量,情感,精神與超越

2.       消費心理:理解你的營銷對象

¨       【游戲】你的大腦四分圖

3.       你靠什么取得認可:情感和理性的博弈

¨       【情境模擬】兩杯水,變態甜點

4.       消費者更愿意為什么花錢

¨       【案例】星巴克中國的困惑,奢侈品的價值

5.       消費者購買行為的決策過程

¨       【練習】瑪麗的職業

¨       【案例】理性決策:去超市打醬油

二、情感營銷的核心策略

1.       產品定位策略的顛覆:從市場定位到認知定位

¨       【案例】春蘭、海爾敗局與加多寶王老吉博弈

2.       情感設計:產品的設計與包裝_感覺的聯想

¨       【案例】德芙,汽車,

3.       情感宣傳:產品的宣稱與廣告策略_感覺的鏈接

¨       全感官的感覺鏈接

¨       【案例】汽車展還是美女展,寶潔的廣告策略

¨       【視頻】廣告識別:情感營銷優秀廣告(臺灣、泰國、雕牌)

4.       情感環境:購買與消費環境的管理

¨       溫度、色彩、音樂、香味對人的影響

¨       【案例】一瓶啤酒的價值,宗教的洗腦策略

5.       情感服務:服務過程的情感價值

¨       【案例】老板娘的價值,海底撈你學不會?

6.       娛樂、游戲與體驗活動的設計

¨       上癮模型:什么活動讓我們忘我

¨       【案例】從搓麻到網絡游戲、釣魚、快樂大本營

三、情感營銷的認知訓練

1.       理解人的情感系統

¨       情緒與情感的力量:七情六欲的價值

2.       什么才是“美好的情感”

¨       “生活”的根本意義:“美好”的東西到底是什么?

¨       【視頻】什么是幸福?

3.       消費者行為的基本動機分析

¨       神經化學:快樂與痛苦機制

¨       【案例】情人節陰謀,婚前婚后

4.       創造市場,創造需求,激發渴求

¨       【案例】鉆石的奇跡,品牌與明星和影視作品

四:情感營銷的客戶關系與溝通技巧

1.       理解你的客戶:中國人文化與信仰

¨       【案例】為何基督教和佛教無法在中國發展

¨       【案例】中國人的神,毛主席偉大變革的失敗

2.       關系主義與關系營銷:中國人的選擇與決策

¨       【視頻】人情與面子

3.       客戶溝通的核心策略

¨       基于需求的溝通

¨       【練習】如何抓住對方的關鍵需求:欲望與恐懼,煩惱與痛苦

4.       卓越溝通的六大技巧

¨       【練習】復合語言溝通技巧

5.       差異化溝通策略

¨       客戶個性快速分析:快速把握客戶的個性

¨       【練習】性格測試

五、情感營銷與其他營銷手段的組合應用

1.       饑餓營銷:激發情感不要傷害情感

¨       【案例】限量版,排隊領號;大眾購買加價的后果

2.       口碑營銷:我們信什么?

¨       互聯網革命:從微薄到微信

¨       【案例】小米的營銷策略

3.       事件營銷:為何廣告不如新聞?

¨       【案例】王老吉的實踐營銷

4.       附加價值營銷:理性的非理性

¨       【案例】快過期的牛奶為何被搶光?

5.       故事營銷:為何不能講道理?

¨       品牌與故事:名牌塑造

¨       【案例】杭州西湖有什么?

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