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新聞詳情

福彩刮刮乐直播:卓越績效評價準則(國家質量獎評選準則)

江西多乐彩开奖走势图 www.iaerl.com 卓越績效課程大綱

【課程背景】

「卓越績效模式」源自美國波多里奇國家質量獎準則,該模式為企業提供了一套評價標準,企業運用它可以不斷評審自身的管理績效從而邁向卓越,它也是世界級成功企業公認的提升企業競爭力的有效方法。我國20多個省以及上海、廣州、寧波等城市也紛紛設立了政府質量獎。卓越績效模式已經成為80多個國家和地區采用的世界級企業的經營管理體系,是世界級卓越企業公認的提升企業競爭力的有效方法。

本課程旨在幫助更多的專業人員掌握卓越績效標準和評價方法,協助企業中高級管理人員具備能夠依據「卓越績效評價準則」對企業經營活動和業績進行系統性評價和改善的能力。

本課程力求讓學員通過學習全面、迅速地了解卓越績效模式,指導企業學習先進的企業管理方法,識別自己與卓越企業的差距,找到追求卓越的路途,提高企業管理績效,在日益激烈的全球化競爭中取勝。

【課程對象】

總經理、廠長、經理、中高層管理者

【課程時間】

3-5天(6小時)

【課程目標】

1、 正確理解卓越績效的基本內容與準則要求;

2、 學會用卓越績準則診斷和評估企業的管理水平;

3、 持續改進企業的管理短板;

4、 掌握卓越績效模式推進步驟與方法;

5、 為創政府質量獎提供依據。

【學習方式】

講授案例分析實踐演練+互動交流咨詢指導

【課程大綱】

   開篇:什么是質量

第一單元 卓越績效準則基礎認知

一、 卓越績效模式背景及介紹

1. 產生背景

2. 全球三大質量獎

3. 中國引入和應用

二、 卓越績效準則的理念和構成

1. 基本理念

2. 基本結構及其關系

一、 卓越績效模式的價值

1. 模式與準則的差異

2. 卓越績效模式內涵

1) 理念系統

2) 評價系統

3) 工具系統

二、 卓越績效評價準則與質量管理體系的關系

第二單元   卓越績效準則的框架與內容

一、 十一項核心價值觀與管理內涵

二、 評價準則的框架

三、 卓越績效標準理解

1. 組織

2. 領導

1) 領導作用

2) 組織治理

3) 社會責任

3. 戰略

1) 戰略制定

2) 戰略部署

4. 顧客與市場

1) 顧客與市場了解

2) 顧客關系與顧客滿意

5. 資源

1) 人力資源

2) 財務管理

3) 知識管理與信息技術

6. 過程管理

1) 過程識別與設計

2) 過程改進

7. 測量分析和改進

1) 績效測量、分析與評價

2) 改進與創新

8. 結果

1) 產品與服務結果

2) 顧客與市場結果

3) 財務結果

4) 資源結果

5) 過程有效性結果

6) 領導方面的結果

第三單元    卓越績效評估

一、 評估要素

二、 評估的組織

1. 高層溝通

2. 評估目的

3. 評估組織

三、 評分指南

1. 評分原則

2. 各項目評分標準

3. 評分方法

四、 評估流程

第四單元   導入卓越績效模式

一、 導入路徑與方式

1. 導入目的與高層決心

2. 培訓導入

3. 項目組建立

4. 專業診斷

5. 內部培訓

二、 改進活動開展

1. 資源的組織

2. 適用的管理方法與技術

三、 定期評價與改善

四、 卓越績效模式的常見誤區

1. 企業的質量觀

2. 綜合績效觀

3. 全局觀

4. 自評觀

5. 文件觀

第五單元   基于卓越績效準則的自評報告

一、 自評報告結構與申報材料

1. 自評報告框架

2. 申報材料準備范圍

二、 組織簡介

1. 組織概況

1) 描述的核心

2) 多元化產品的描述

3) 組織核心競爭力與產品的對應關系

4) 客戶與溝通機制

2. 組織現狀

三、 領導

1. 企業文化的形成與落地

2. 系統治理

3. 產品和服務的責任

4. 社會責任的體現行為

四、 戰略策劃

1. 戰略策劃的組織與目標確定

2. 戰略目標的內部落實與外部協調

3. 績效評價指標

五、 以顧客為關注焦點

1. 顧客滿意的標準

2. 不同顧客的關注方法

六、 測量、分析與知識管理

1. 監控經營運行的關鍵測量指標

2. 測量方式與調整

3. 績效評價與分析改進

4. 組織的知識收集與存儲

5. 如何打造學習型組織

七、 關注過程焦點

1. 確定內外部客戶在產品和過程設計的要求

2. 產品和過程的改善

3. 平衡客戶要求與成本控制

4. 組織與供應商的雙向交流機制如何保證供應效率

5. 組織的安全管理體系和突發應對如何高效體現

八、 人力資源

1. 以人為本

2. 企業文化建設

3. 學習型組織建設

九、 經營結果

1. 產品和過程的結果

2. 以顧客為焦點的結果

3. 以員工為本的結果

4. 領導和治理結果

5. 財務和市場結果

第六單元   申報政府質量獎

一、 各級政府的質量獎要求

1. 所在市級質量獎

2. 河北省政府質量獎基本要求

3. 全國質量獎基本要求

二、 申報政府質量獎流程及要點

1. 申獎準備

2. 申獎流程

3. 關鍵要點

1) 自評報告

2) 現場PPT

3) 現場評審實證性材料

4) 過程評審與結果評審要素

案例分享:企業成功創獎歷程